ENTREGAS

Você compra sem sair de casa e a  VALANA  garante a entrega da melhor forma. 
 

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é de 10 a 20 dias de acordo com a região.

Você pode calcular a previsão de entrega, basta seguir as orientações abaixo: 

O despacho da mercadoria é de 24 horas após a confirmação do pagamento. 

Acesse o site dos Correios, clique aqui

Insira o CEP de origem: 

Insira o seu CEP de destino.

Selecione o tipo de frete..

Clique em Calcular;

O prazo de entrega será informado nesta tela.

Fique atento às promoções que isentam determinadas regiões da cobrança do frete.

As entregas são realizadas por transportadoras, em horário comercial de segunda à sexta-feira das 08h às 18h00. 

O prazo de entrega começa a vigorar após a confirmação de pagamento do seu pedido pela instituição financeira.

Fique atento a algumas dicas importantes!

Estão autorizadas a receber o pedido: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação;

A VALANA  se responsabilizará pela entrega dos produtos adquiridos até a porta de entrada ou portaria do endereço indicado, caso o endereço seja em prédios ou condomínios, pedimos gentilmente que deixe as portarias avisadas, pois, o entregador não poderá acessar as dependências;

Não realizamos entregas para caixas postais;

Para você receber o seu pedido é necessário que tenha alguém autorizado no local. As transportadoras realizam 2 (duas) tentativas de entrega em caso de ausência e na impossibilidade da entrega o seu pedido retornará ao Centro de Distribuição da VALANA e poderá ser cancelado. 

ACOMPANHE SEU PEDIDO

Por meio do número do seu pedido gerado no momento da compra você pode acompanhar o status, basta seguir os passos abaixo: 

Acesse VALANAMAQUINAS.COM.BR;

Informe seu e-mail e senha de acesso;

Na aba Meus pedidos, você terá várias opções de pesquisa.

Veja todas elas:

Pesquisar por status: (Em andamento, Todos, Concluído).

Pesquisar por número:

No pedido desejado clique em ver detalhes, o status será informado nos “Dados de Entrega”.

Além disto, todas as informações sobre o status da sua entrega serão enviadas para o e-mail que você informou no momento de seu cadastro.
 

O QUE VERIFICAR NO ATO DA ENTREGA

No ato da entrega verifique se o produto está conforme o solicitado no fechamento do seu pedido, e se estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento. 

Se o produto estiver com avaria, com a embalagem violada, em desacordo com o seu pedido, com itens ou acessórios faltantes, recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco através de e-mail faleconosco@valanamaquinas.com.br ou Telefone (51) 9.9942.9051

NÃO RECEBI MEU PEDIDO
Verifique o que pode ter ocorrido: 

Data de entrega: Verifique a data de entrega do seu pedido ressaltando que é somente válido apos a confirmação do pagamento atreves da instituição financeira pela qual realizou o pagamento.

Endereço de entrega informado no fechamento do pedido: Confirme se os dados de entrega estão corretos.

Pagamento: Verifique se o pagamento do seu pedido já foi aprovado.

Ausência: É indispensável à presença de um responsável no local da entrega. Nossos entregadores realizam 2 (duas) tentativas de entrega em caso de ausência, e na impossibilidade da entrega o seu pedido retornará ao Centro de Distribuição da Valana  e poderá ser cancelado. 

Se você mora em prédio, ou condomínio, verifique se o porteiro recebeu o seu pedido. 

Qualquer ocorrência de entrega será comunicada através do e-mail que você informou no momento do seu cadastro.

Informações sobre NF-eletronica e DANFE.

O que é a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)?

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento de existência apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o objetivo de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico.

O que é o DANFE?

O Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (Danfe) é o arquivo impresso que deve acompanhar as mercadorias em trânsito.

O Danfe não é uma nota fiscal, nem a substitui. Serve apenas como instrumento auxiliar para consulta da NF-e, pois contém a chave de acesso da NF-e (online), que permite ao detentor desse documento confirmar a efetiva existência da NF-e, por meio dos sites das Secretarias de Fazenda Estaduais autorizadoras ou Receita Federal do Brasil.